第1题
B.书写工具
C.老花眼镜
D.报刊杂志
E.登记表书写示范样
第2题
B.该项业务办理的基本流程
C.该项业务相关的收费项目和标准
D.该项业务咨询和投诉电话号码
第3题
B.业务办理程序
C.收费项目
D.收费标准
第4题
第5题
B.5min;
C.10min;
D.20min
第6题
B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
第7题
B.业务咨询与查询
C.交纳电费
D.报修、投诉
第8题
B.引起停电的原因消除后应及时恢复供电;不能及时恢复供电的,应向客户说明原因
第9题
此题为判断题(对,错)。
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