第1题
B.相关部门负责人
C.监控人员
D.监控主任
第2题
B.删除投诉举报人信息后电话告知责任单位人员
C.屏蔽投诉举报人信息
D.覆盖投诉举报人信息
第3题
对业主投诉的处理应做好哪些工作?
第4题
B.提出无理要求
C.肆意扰乱秩序
D.发生投诉
第5题
B.对客户提出的不实意见不要直接否认
C.接到客户投诉要立即着手调查
D.不轻易做出许诺和超出权力范围的承诺
第6题
此题为判断题(对,错)。
第7题
A把问题转移给他人
B换个处理投诉方法
C换个时间
D换个时间
第8题
A.预防原则
B.及时原则
C.记录原则
D.责任原则
第9题
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