A.五指并拢
B.五指分开
C.四指并拢
D.四指分开
第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
B.“一观、二问、三帮”
C.“一问、二观、三帮”
D.“一观、二问、三分析”
第3题
B.两
C.三
D.四
第4题
B.2CM
C.3CM
D.4CM
第5题
B.在不违反交通规则的前提 下,满足乘客需求
C.先考虑满足乘客需求,再考虑遵守交通规则
D.即不考虑乘客需求,也不考虑交通规则,视情况而定
第6题
B.候车环境
C.乘车环境
D.服务说明
第7题
B.“一迎、二听、三答”
C.“一分析、二解释、三处理”
D.“一观、二问、三帮”
第8题
第9题
第10题
B.提高服务质量
C.增加企业效益
D.关爱弱势群体
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