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营业终了后，柜员应配合大堂经理登记个人当日（）

A.工作业绩

B.工作时长

C.工作差错

D.客户推荐量

E.空白

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发布时间：2021-12-09
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第1题

大堂经理进行营业中的巡检时应重点关注的事项有()

A:地面清洁无杂物

B:宣传折页种类齐全

C:柜员服务是否出现懈怠

D:填单台凭证是否充足

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第2题

柜员日常考核由所在营业机构的( )分工负责。

A、负责人

B、运营主管

C、大堂经理

D、其他柜员

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第3题

网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。

A. 20

B. 15

C. 10

D. 7

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第4题

大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。

A. 半小时

B. 20分钟

C. 5分钟

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第5题

（ ）是大堂营销的关键人物。

A.个人客户经理

B.高柜柜员

C.大堂人员

D.低柜柜员

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第6题

大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。

此题为判断题(对，错)。

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第7题

神秘人检查的主要内容，包括( )。

A.营业环境规范

B.仪容仪表规范

C.大堂经理规范

D.柜员服务规范

E.客户满意度

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第8题

大堂经理的移动柜员工具包括（）。

A. 设置在大堂经理工作台上的DCC终端

B. 移动柜员工作夹

C. 手提电脑

D. 以上都不是

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第9题

客户教育流程的执行人是( )。

A.会计主管、柜员

B.大堂经理、会计主管、客户经理

C.大堂经理、客户经理、柜员

D.大堂经理、保安

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第10题

业务接待流程的执行人是( )。

A.会计主管、柜员

B.大堂经理、会计主管、客户经理

C.大堂经理、客户经理、柜员

D.网点全体人员

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