某医院托管在运营商本地数据中心的资源上已经部署了部分应用,现在需要构建新的应用,但本地的数据中心内的物理资源不够用,也没有办法进行扩容,使用以下哪些方案可以用于解决该问题（）

A.通过VPN打通原有数据中心和移动云上的虚拟私有云VPC，实现已有数据中心向

B.直接申请移动云的云主机无需任何操作就可以与原有的数据中心内网打通，实现已有数据中心云上的平滑迁移

C.在移动云上申请虚拟私有云VPC服务，并基于VPC申请新的云服务资源，灵活规划业务系统所需的网络架构

D.通过专线开通原有数据中心与移动云上的虚拟私有云VPC，实现已有数据中心向云上的平滑转移

青岛市平度中心医院项目由( )托管运营。

A.青大附院

B.齐鲁医院

C.省立医院

D.市立医院

下列不属于医院管理数据的是

A、人事管理数据

B、财务管理数据

C、设备物资数据

D、运营管理数据

E、科教管理数据

梅奥诊所：世界最好的医院 1864年，梅奥医生在美国罗切斯特市创建了一个以救治美国南北战争伤员为主的诊所。战后，梅奥医生的两个儿子秉承父业，与当地一所女修道院合作，扩大了诊所规模。从20世纪初开始，梅奥诊所逐渐创建起一套新的医学管理模式、医学理念和治疗手段，许多医疗规范已成为世界医疗界的标杆。 “在梅奥诊所，‘病人需求第一’的理念早已内化成每个梅奥人的习惯了。”一位从梅奥诊所进修回来的同事，讲述了他在梅奥半年的所见所闻：“不论何时，只要患者需要，来自梅奥各个领域的医生都会组成专家团队，综合其医疗技术和经验，解决患者在治疗过程中遇到的问题。对病人的诊断及治疗意见不会是一个医生的观点，而是医疗团队的观点。医学专家们讲究协作医疗，虽然医生的地位非常高，但经常可以看到医生为病人开门、弯腰把病人扶上轮椅、亲切与病人握手交谈问病史、给病人看病前后洗手等情景。医院在主要路口设有问事处，有许多义工在那里工作。许多大厅都有钢琴，经常有义工在那里弹琴。” 正如梅奥的高管格伦.福布斯医生所说的那样：“如果你只是宣扬一种价值观，而没有将其融入组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化之中，那么这种价值观也就仅仅是一句口号而已……” 近年来，以病人为中心开展人性化服务已经成为国内很多医院提高服务水平的共识，并依此作出了很多努力，比如改善就医环境、提高技术、引进先进设备等。但是，我们要做的绝不仅仅是这些。“以病人为中心”的基本点和出发点是提倡和要求医生设法进入病人的世界，用病人的眼光理解疾病、对待疾病。梅奥诊所最值得学习的地方，就是真正把“病人需求第一”做到了细处。在管理方式上，它尽其所能、发挥极致，从一切细节处考虑患者的需求、聆听患者的声音、体会患者的感受。 问题： 梅奥诊所使你得到哪些管理学上的启示?

某公共汽车（为某公交公司所有）运营过程啭，乘客甲突然中风瘫倒，司机告知其他乘客，要送甲去医院，有事的旅客可下车，但该车线路较偏，车次少，且大雨倾盆，无人下车，于是司机先送甲去医院，再送其他乘客去终点站。乘客乙因为时间延误未赶上火车，损失票款400元。下列说法正确的是：（ ）

A．某公交公司应赔偿乙400元

B．某公交公司无须赔偿乙

C．某公交公司应承担责任，但可以减轻赔偿责任

D．某公交公司、甲、乙三方共同负担

外派雇员的薪酬激励

  [目的]本练习的目的是让你体会在雇员被外派到国外工作的情况下，如何对外派雇员的薪资进行调整。

  [必备的理解能力]你应当充分把握本章的内容以及下述的内容：

  对于跨国公司而言，向生活在国外的高级管理人员提供经济方面的一些补偿是很正常的事情。公司国际运营事业部要求你们人力资源部门为公司的外派雇员制定一份标准的薪酬补贴标准计划。现在，该事业部的负责人向你提供了一份与外派雇员的薪酬有关的一系列需要考虑的因素清单—正是这些问题使得外派任务看起来比在国内工作的难度更大。它们希望由你来决定表中的哪些因素是最为重要的，并且具体说明其中的每一项对于薪酬的影响是什么。

你的排序	因素	说明	对薪酬的影响
	医疗保健	医生的技术水平和医院的设施都不能 达到西方国家的标准	必须临时拿出一笔钱，以使雇员飞 到能够达到西方医疗保健标准且距 离当地最近的另外一个国家去接受 治疗
	家庭生活	没有适合儿童的英语学校—外派雇 员的孩子需要上当地私立的寄宿学校
	通货膨胀	拟派往国家的币值不稳定。其通货膨 胀率可能高达每个月20%
	基础设施	外派雇员不能有自己的电话或电视
	政治风险	派驻国家面临政治剧变的风险

  [如何组织练习和进行指导]将全班分成几个小组，每组5人～6人。要求每个小组分别完成以下任务：

  1．根据以上几种因素的重要程度将它们从“1”到“5”进行排序(“1”代表最为重要)。并列举每个因素对外派人员薪酬所产生的影响。

  2．假设每一位雇员都有一个8万美元的基本年薪，这一水平与其在美国国内工作时的年薪是相等的。

  你可以针对上表中所列出的每一个项目为外派雇员增加一个相当于年薪的0%～50%不等的补贴。

  以小组为单位回答下面需要讨论的问题：

从国际经验来看，以医疗服务而不靠药费来维持医院运营，是一个趋势。一所医院的收入70%来自于医疗服务收费，30%来自于检查、药品等收费项目，是比较理想的状态。而我国公立医院的收入来源中，药品加成是大头，一般占四成左右。因为医疗服务价格普遍低于成本，财政补贴又不到10%，只能靠药费、检查费贴补亏损。湖北省价格成本调查队曾对省内53家医院调查，发现绝大部分医疗服务的价格平均只有成本的41.7%，其中技术劳务性项目价格严重偏低，如静脉注射实际成本为6.7元，为湖北省实际价格的7.4倍；冠状动脉旁路移植术，实际成本高达5252元，收费标准却只有800元。因此，通过提高医生的成就感，来提升患者的获得感，是医疗改革的必由之路。 这段文字意在说明（ ）

A.我国医院应学习国际经验，以医疗服务来维持正常运营

B.我国医院医疗服务成本低，以药养医无法得到根本解决

C.我国医疗改革须提高医疗服务价格，提升医生的成就感

D.我国医疗改革须彻底改善医患关系，提升患者的获得感

A医院是一家急诊护理医院，在这家医院中，医疗护理工作是由医生、护士、试验室技术人员等组成的互相约束的队伍承担，这些队伍是围绕病人和他们的家庭成员的需要，而不是医院内的职能部门来组织的。

这家医院已建立了集中护理或特殊治疗病房以处理病人从入院到出院期间的大多数需要，病人不再需要从一个部门到另一个部门办理各种各样的手续和化验，取而代之的是，在每个集中护理单位内，各个队伍都有设备和资源为病人提供全部的护理，由于院方很关注某些设施利用中的职能的无效性，因此通过采用流程组织切实地降低了运营成本，加快了病人的康复过程，使病人和护理人员感到更大的满意。

要求：结合本例谈谈企业在战略实施中组织结构与企业战略的关系。

甲医院是一家急诊护理医院，在这家医院中，医疗护理工作是由医生、护士、试验室技术人员等组成的互相约束的队伍承担，这些队伍是围绕病人和他们的家庭成员的需要，而不是医院内的职能部门来组织的。这家医院已建立了集中护理或特殊治疗病房以处理病人从入院到出院期间的大多数需要，病人不再需要从一个部门到另一个部门办理各种各样的手续和化验，取而代之的是，在每个集中护理单位内，各个队伍都有设备和资源为病人提供全部的护理，由于院方很关注某些设施利用中的职能的无效性，因此通过采用流程组织切实地降低了运营成本，加快了病人的康复过程，使病人和护理人员感到更大的满意。 要求： (1)简述战略与组织结构的关系。 (2)简述组织结构的主要影响因素。 (3)简述明茨伯格的组织构型，并结合案例分析该医院的组织构型。

试题五（共15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

当前，无论是政府、企业、学校、医院，还是每个人的生活，无不受信息化广泛而深远的影响。

信息化有助于推进四个规代化，同时也有赖于广泛应用现代信息技术。信息化既涉及国家信息化、国民经济信息化、社会信息化，也涉及企业信息化、学校信息化、医院信息化等。

国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防和社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开展、广泛利用信息资源，发展信息产业，加速实现国家现代化的过程。

而企业信息化是挖掘企业先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统提供准确而有效的数据信息附程。

【问题1】（5分）

本题说明中关于国家信息化的定义包含了哪四个方面的含义？

【问题2】（3分）

企业的“三层决策”系统指的是哪三个层次？

【问题3】(3分）

企业的信息化有不同的分类方式，可按企业所处行业分类，或按企业的运营模式分类。下列企业信息化的类型，哪些是按照所处的行业划分的？哪些是按照企业的运营模式划分的？

A. 离散型企业的信息化

B. 流趟企蝉信息化

C. 制造业的信息化

D. 商业的信息化

E. 金融业的信息化

F. 服务业的信息化

【问题4】（4分）

在企业信息化建设中，目前比较常用的企业信息化建设的应用软件主要有ERP，CRM，SCM和ABC，请分别写出它们的中文名称。