A.督促本区域各参与方处置与其相关的客户投诉。
B.负责涉及与本单位相关的客户投诉的处理和调査取证。
C.负责处理作为出口省中心时的非ETC投诉退款。
D.抽检各省(区、市)投诉工单质量,组织全网投诉处理评价等工作
第1题
B.协调处理争议投诉,回访投诉处理情况。
C.抽检各省(区、市)投诉工单质量,组织全网投诉处理评价等工作。
D.对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的,应当立即明确最終意见,快速处理结案,保障客户权益
第2题
B.督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
C.协调相关被投诉方按规定处理投诉。
D.协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费
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