第1题
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
B.休息中
C.未营业
D.暂停营业
第4题
第5题
第6题
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
第7题
A. 不用理会
B. 取笑他连常识也不懂
C. 告诉他这是移动营业厅,不受理联通业务
D. 指引他去附近的联通营业厅办理
第8题
A.微笑
B.招手
C.敬礼
D.以上都正确
第9题
A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序
B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作
C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习
D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区
E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
第10题
B.确认
C.许可
D.签字
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