A.纳税人对纳税服务投诉只能是实名投诉
B.对于投诉要件不全的,直接不予以受理
C.纳税人对纳税服务的投诉,只能向本级税务机关提出
D.纳税人当场提出投诉,事情简单.清楚,不需要进行调查的,应当即时办结
第1题
B纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结
C因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项,应当在10个工作日内办结
D被投诉人应当按照责令改正通知要求的限期,对投诉事项予以改正,并自限期期满之日起3个工作日内将改正结果书面报告作出处理决定的税务机关
第2题
A.电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠
B.电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项
C.电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权
D.电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报
第3题
B 税务机关收到投诉后,未按规定的期限审查作出不予受理决定,自收到投诉之日起视为受理
C 税务机关收到投诉后,未按规定的期限转相关部门处理的,自收到投诉之日起视为受理
D 纳税服务投诉规定范围以外的投诉事项不予以受理
第4题
B税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度,将投诉时间、投诉人、被投诉人、联系方式、投诉内容、受理情况以及办理结果等有关内容录入《纳税服务投诉事项处理表》
C纳税人已就具体行政行为申请税务行政复议或者提起税务行政诉讼,且被依法受理的,不可同时进行纳税服务投诉
D对于投诉要件不全的,不予以受理
第7题
B、客户投诉由服务经理统一处理
C、客户投诉应交给一个能解决问题的人,不要转手给多个人来解决,以免让用户产生被踢皮球的感觉
D、无论如何有服务顾问来解决
第8题
B.优先顺序:提前预定确认的摇篮婴儿旅客服务优先于收费选座服务,付费选座服务优先于机上临时提出的婴儿摇篮服务
C.因航空公司原因占用收费选座旅客的座位,导致无法满足旅客,厦航将给予旅客选座费用双倍的赔偿
D.付费选座的旅客如因安置婴儿摇篮影响出行体验,或因同排连座有婴儿旅客的提出投诉,可申请选座费用的全额退款
第9题
A、就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议
B、向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式
C、对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
D、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
第10题
A、纳税人匿名投诉,但有明确的被投诉人,投诉内容典型,税务机关必须受理
B、上级税务机关认为有必要,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
C、上级机关认为有必要,也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的,可以责令其受理
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!