A.客服经理
B.营业网点负责人
C.现场管理人员
D.管辖支行负责人
第1题
第2题
第3题
B．单个营业网点业务系统故障
C．营业网点挤兑
D．抢劫客户钱财
第4题
B．审定符合本行实际的应急处理预案
C．决定启动和终止应急处理预案
D．临时指挥应急处理工作
E．决策应急处理工作的其他重要事项
第5题
B．关系人员姓名、职务
C．事故现场情况
D．事故概况及原因（已确定原因时）
E．人员伤亡情况及设备损坏情况
F．已经采取的措施或是否需要救援
G．其他应当报告的情况及要求
H．事故报告后出现新情况的，应当及时补报
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