装维服务人员到达客户端敲门，如（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容

B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大

C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去

D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴

B．皮鞋

C．深色胶鞋

D．拖鞋

A.网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。

B.见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。

C.不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。

D.有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。

B．2

C．3

D．5

B．工作服

C．电锤

D．红光笔