第2题
A. 营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品,并保持物品性能完好
B. 营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点(验)钞机.复写纸.书写笔等物品,并保持物品完好洁净
C. 不应提供为客户复印各种业务资料的帮助,否则成本将提高
D. 营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备;根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放;订阅的报纸不必放置营业大厅
第7题
B、在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”
C、在醒目位置公示业务高低峰时段提示,公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话
D、在高柜营业网点必须配备窗口对讲机
第9题
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!