第3题
A.站立要求标准基础服务站姿
B.表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人
C.进行自检互检时,认真仔细,指出他人错误,态度诚恳,语气友好
D.进行情景演练时,认真仔细,动作标准,声音洪亮
第5题
A. 专注之时看双眼,交流久时看面部,相距较远看全身,紧盯局部令人生厌。
B. 微笑要做到发自内心、自然大方,要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成,需要进行训练。
C. 标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
D. 坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。
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