属于客户服务禁忌的是（）

B、及时回复询盘

C、提高顾客满意度

D、做好二次营销

B、以种种理由要求降低价格

C、当你将产品有关细节以及各种交易条件介绍后，客户表现出无所谓神情

D、客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项、售后服务等;

A. 提醒家长注意小孩安全和钱物的保管

B. 协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户

C. 及时为其提供帮助和引导

D. 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务

A.了解客户的金融需求目标

B.了解客户金融需求的主要内容

C.了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

D.了解客户的财务状况

A.了解客户的金融需求目标

B.了解客户金融需求的主要内容

C.了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

D.了解客户的财务状况

B、及时指出和纠正柜员不规范的服务行为

C、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作

D、定期组织产品推介会、大客户座谈会

A. 清晰期望

B. 转移注意

C. 降低期望

D. 加强感受

B．穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

C．上门服务时应穿着具有中国移动标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；

D．佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前