要严格执行声誉风险报告制度，发生负面舆情要按规定向行领导和上级行报告，逐级上报至（）

B．按日报告

C．零报告

D．及时报告

A. 及时按规定向上级报告，同时要做好舆情应对，要注意对监管部门和媒体保密，严防声誉风险；

B. 要迅速、全面、深入地了解案情；

C. 要积极地追索损失、保护权益；

D. 要制定和落实整改措施，完善制度、流程，堵塞漏洞；

E. 要严肃进行案件问责。

B．风险处置方案

C．应急预案

D．应对方案

B．明确本行各部门在声誉风险管理中的职责，确保其执行声誉风险管理制度和措施

C．培育全行声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识

D．实时关注分析舆情，动态调整应对方案}$

此题为判断题(对，错)。

B．传播

C．关注分析

D．转发

A.良好的声誉风险管理文化

B.声誉风险内部培训和激励机制

C.声誉风险排查机制，声誉事件分类分级管理和应急处理机制

D.投诉机制和监督评估机制，信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机构

E.声誉风险信息管理制度和后评价机制

A.声誉风险排查、声誉事件分类分级管理

B.投诉处理监督评估、舆情信息研判

C.信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩

D.声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价

A.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警

B.投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估

C.信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障

D.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息