根据客流预测，运营中心志愿者需求计划由组织落实（）

某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的( )管理功能。

A.规划

B.组织

C.领导

D.控制

志愿者督导主要包含的工作内容有（ ）。

A.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

B.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务

C.做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术

D.对志愿者的工作表现及时给予表扬．对不足之处则给予建设性的批评

E.妥善处理志愿者之间的冲突问题

社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案，并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，在满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（ ）功能。

A.规划

B.控制

C.组织

D.领导

A.做好志愿服务记录工作

B.对志愿者开展相关岗前培训

C.根据志愿服务时长发放津贴、补贴

D.向报名的志愿者说明服务中可能发生的风险

E.安排与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应的活动

志愿者督导过程中，主要包含的工作内容有（ ）。

A.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

B.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务

C.做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术

D.对志愿者的工作表现及时给予表扬，对不足则给予建设性的批评

E.妥善处理志愿者之间的冲突问题

根据我国地方性志愿服务法规，志愿者的权利不包括（ ）。

A.自愿加入或退出志愿者组织

B.获得所参与志愿服务活动的真实、准确、完整信息

C.要求志愿者组织出具志愿服务证明

D.向志愿者组织要求一定的报酬

下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（ ）。

A.根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现

B.把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系

C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

D.切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术

E.及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处

在志愿者督导过程中，主要包含的工作内容有( )。

A．招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

B．把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责与期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务

C．做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术

D．对志愿者的工作表现及时给予表扬，对不足则应给予建设性的批评

E．妥善处理志愿者之间的冲突问题

志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象可以根据需要签订协议，关于协议内容，下列说法中正确的是( )。

A、明确当事人的权利和义务

B、约定志愿服务的内容、方式、时间、地点、工作条件

C、约定安全保障措施

D、三者均正确