公关危机往往使当事者的正常活动陷入混乱，极大地破坏当事者的公众形象，对公众的影响则较小。

A、政府公关人员

B、危机主体

C、公众

D、媒体

A. 重塑形象

B. 提高形象

C. 改善形象

D. 塑造形象

此题为判断题(对，错)。

A、定位

B、阶段

C、原则

D、基础

A．公关活动关键是要博取公众好感

B．危机公关的关键是公开信息

C．公关关系与营销没有关系

D．公关关系是组织与公众的双向交流传播

根据上述定义，下列属于危机公关的是（ ）。

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

A、突发性

B、聚焦性

C、破坏性

D、溢出效应

根据上述定义，下列属于危机公关的是（ ）。

A. 由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B. 某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C. 某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D. 某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准