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[多选题]

营业网点提供等功能区服务()

A.客户引导区

B.智能银行区

C.24小时自助服务区

D.客户等候区

E.现金业务区

F.非现金业务区G.贵宾服务区

答案
ABCDEF
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第1题

小型营业厅服务于社区或特定区域,面向特定品牌或客户群,提供收费、业务受理、产品销售等基本服务功能的实体网点。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

自助银行是指农村信用合作社、县(市、区)农村信用合作社联合社、县(市、区)农村信用合作联社、农村合作银行和农村商业银行在其已有营业场所以外设立、具有()等金融服务功能的无人营业网点。但在商场、酒店、企事业单位等建筑物内放置的仅提供取款、转账、查询服务的自动取款机除外。

A. 独立营业场所

B. 提供存取款

C. 提供贷款

D. 提供转账

E. 提供货币兑换和查询

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第3题

营业网点的内部环境和外部环境,包括()等功能区。

A. 自助服务区

B. 现金业务区

C. 非现金业务区

D. VIP服务区

E. 休息等候区

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范(试行)》的规定,关于营业网点自助服务区环境的规定,正确的包括:()

A. 营业网点可根据需要配置ATM,存取款一体机等自助设备。

B. 自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

C. 自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。

D. 自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。

E. 营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施,并符合相关要求。

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第5题

根据网点的不同分区功能,()不属于咨询服务区的功能。

A. 欢迎客户

B. 为客户提供休息等待的空间

C. 受理客户咨询投诉

D. 帮助、引导客户

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第6题

A.现金存取

B.有价证券

C.贵金属交易

D.支付结算

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