如何体谅客户情绪？（）

此题为判断题(对，错)。

A. 视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情

B. 深刻反思，并一定要向客户追问真正的拒绝原因

C. 回想一下你拒绝别人时的情景和心情，保持同情心，体谅客户拒绝你的情绪

D. 不再与此客户联系

E. 再接再厉，设法继续把话题进行下去，积极寻找营销的突破口

B．让客户不要说话，听我们耐心解释$

C．对客户讲话应有所反应

D．表示体谅对方的情绪

A、表达你的服务意愿

B、体谅客户的情感

C、表示愿意承担责任

D、尽量推脱企业的责任

B．必要时丢点面子，同时准备足够的数据资料将会助你成功；

C．先发制人，不要给他表示拒绝的机会；

D．你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响

A. 引起注意，是情绪变化的第一步

B. 产生兴趣，是情绪变化的第二步

C. 发生联想，是情绪变化的第三步

D. 激起欲望，是情绪变化的第四步

A、允许情绪的到来

B、巧妙地转换情绪

C、让情绪控制自己

D、随情绪发泄

A. 引起注意

B. 产生兴趣

C. 完全相信

D. 进行比较