A.公开
B.公平
C.公正
D.公示
第1题
B.合理
C.必要原则
D.合规
第2题
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
第3题
B.获得全行服务明星加5分
C.消费者保护竞赛获奖省级加5分
D.消费者保护竞赛获奖省级加3分
第4题
B.投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间
C.相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉
D.以上均不正确
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