升级包电子券轻合约要求用户日前入网用户可办理

A．直充到账

B．24小时内到帐

C．下个月到帐

D．交费后到帐

A．话费专用券

B．通用电子券

C．定向电子券

D．积分代金券

A．5元

B．14元

C．10元

D．19元

A．6

B．7

C．10

D．12

此题为判断题(对，错)。

A．加量购

B．存费折扣合约

C．电子券合约

D．免预存合约

A、小冰接到后，使用方寸搜索sop：购物津贴/品类购物券优惠金额不对，怎么办?，由于用户已下单，故让用户提供具体订单，然后根据系统推送的方案进行解答。

B、小冰接到后，建议联系店铺客服，问一下是不是商品没有参加活动导致的

C、小冰接到后，使用sop解答，发现用户不理解sop推送的方案。小冰结合自己所学知识，向会员要页面截图，一一阐述，解决了用户的疑惑。

D、小冰接到后，使用sop解答，但sop也无法核实具体什么问题，且小冰根据自己所学知识，发现也无法解释用户无法享受优惠的原因，故升级交易sp处理

预售同款商品，双11当天消费者使用优惠券后低于到手价，消费者投诉差价问题。为提升消费者体验，商家可以采取以下哪种处理方式?

A提前制定退差价方案

B不同意消费者退差价

C设定消费者升级流程&机制

D严格按照争议处理规则来处理

证券投资咨询机构利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务，应当遵守的监管要求有()

Ⅰ.向客户揭示产品的特点及风险，将合适的产品销售给适当的客户

Ⅱ.建立健全内部管理制度，实现对营销和服务过程的客观、完整、全面留痕，并将留痕记录归档管理

Ⅲ.公平对待客户，不得通过诱导客户升级付费等方式，将相同产品以不同价格销售给不同客户

Ⅳ.不得对产品功能和服务业绩进行虚假、不实、夸大、误导性的营销宣传

A.ⅠⅡⅢ

B.ⅠⅢ Ⅳ

C.ⅠⅡⅣ

D.ⅠⅡⅢ Ⅳ

下列属于证券投资咨询机构利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务应当符合的监管要求的有（ ）。

A.在公司营业场所、公司网站、中国证券业协会网站公示信息

B.将“荐股软件”销售（服务）协议格式、营销宣传、产品推介等材料报住所地证监局和中国证券业协会备案

C.公平对待客户，不得通过诱导客户升级付费等方式，将相同产品以不同价格销售给不同蓉产

D.遵循客户适当性原则，制定了解客户的制度和流程，对“荐股软件”产品进行分类分级，并向客户揭示产品的特点及风险，将合适的产品销售给适当的客户