在旅游接特工作中,处于中心环节的是门市业务（）

A、要求有基本的旅游安排，但允许较大的自由和弹性

B、偏爱“阳光+欢乐”的场所及相当程度放松

C、偏爱可驾车前往的目的地

D、偏爱熟悉的氛围

根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作? ( )

A.增加旅游产品的文化含量

B.建立计算机网络化预订系统

C.建立旅游服务供应网络

D.严格按照旅游团队导游服务程序接待

在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。( )

此题为判断题(对，错)。

导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是( )。

A.有比较丰富的社会阅历

B.经济条件比其他人好

C.认知能力比较强，且意志比较坚定

D.有较高的职称和学历

E.有比较娴熟的社会交往技巧

导游员不是一个独立的工作人员，它是整个旅游业，特别是整个旅游接待工作中最积极、最活跃、最典型、并起着决定性作用的具有代表性的工作人员。()

导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（ ）

处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（ ）。

下列属于我国古代旅游活动中的帝王巡游的是 （ ） A．埃及荷赛特女王访问旁特地区 B．乾隆下江南 C．张骞出使西域 D．托马斯?库克游苏格兰

【 】是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

A．热情好客、宾客至上

B．不卑不亢、光明磊落

C．遵纪守法、廉洁奉公

D．团结协作、顾全大局．

简析团体旅游接待业务的共性特点。