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[主观题]

自我效能感是指个体在执行某一行为操作之前对自己能够在什么水平上完成该行为活动所具有的信念、

判断或主体的自我把握与感受。根据上述定义，下列属于自我效能的是()。

A．小玲高考后感觉自己发挥不错，达到一本分数线是没问题的

B．林老师看到这次的大学英语四级试题后，觉得考试的知识点自己都已经讲过了，学生们应该都能够通过

C．在智力快车栏目中，赖志猛相信自己的实力，于是选择了难度最大分值也最高的题目

D．小陈觉得4×100米接力赛比较好玩，所以就报名参加了校运动会上的这个项目

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更多“自我效能感是指个体在执行某一行为操作之前对自己能够在什么水平上完成该行为活动所具有的信念、”相关的问题

第1题

保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()

A．保险纠纷处理

B．保险销售服务

C．保险售后服务

D．保险客户服务

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第2题

（)是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。

A.保险理赔

B.保险客户服务

C.保险承保

D.保险管理

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第3题

保险人在与现有客户及潜在各户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及给予客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容称之为（)。

A、保险客户服务

B、推销

C、保险销售

D、保险理赔

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第4题

保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、

合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为

A.保险售后服务

B.保险销售服务

C. 保险客户服务

D.保险纠纷处理

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第5题

保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证

、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是（）

A、保险客户服务

B、保险销售

C、保险承保

D、保险理培

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第6题

银行保险客户服务是指银行保险业务在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容（）

A．银行与保险人

B．保险人与代理人

C．银行与代理人

D．银行与保险公司员工

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第7题

保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务，包括（)。

A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务

B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务

C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务

D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

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第8题

理财师在与客户的接触中要经历()的阶段。

A．发现潜在理财客户

B．通过接触发现需求

C．相互认可

D．确立理财师为客户提供理财规划服务的关系

E．后续跟踪服务

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