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《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,简化业扩报装手续、优化流程的主要目标是坚持客户导向,构建公司统一的“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的业扩报装精益化管理新模式,进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平()

答案
更多“《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,简化业扩报装手续、优化流程的主要目标是坚持客户导向,构建公司统一的“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管…”相关的问题

第1题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是:()

A)坚持手续最简、流程最优原则

B)坚持协同运作、一口对外原则

C)坚持全环节量化、全过程管控原则

D)坚持互动化、差异化服务原则

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第2题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,健全业扩全过程管控机制,建立营销业务应用系统与办公自动化系统数据接口,将各业务环节、岗位纳入统一管理。()

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第3题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,严格工作质量监督考核。利用95598服务热线、调查问卷、领导检查等方式,开展客户满意度调查。()

参考答案:错误

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第4题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,如客户委托供电企业设计、施工,时限不纳入考核。()

参考答案:错误

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第5题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,强化流程时限管控,深化时限预警功能应用,在系统中固化各业务环节、岗位办理时限,采用邮件、短信、弹出框等提醒方式,对业务办理进行()和监督考核。

A)人工催办

B) 到期预警

C) 自动催办

D) 全过程监控

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第6题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定,严格工作质量监督考核。利用()等方式,开展客户满意度调查。

A) 95598服务热线

B) 调查问卷

C) 第三方评价

D)领导检查

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第7题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,低压居民客户。实行“当日受理、次日接电”服务,即受理申请当日录入营销业务应用系统,次日完成()。

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第8题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,优化流程,加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务,将高压业扩全流程划分为()和装表接电“四段”。

A) 方案答复

B) 工程设计

C)中间检查

D) 工程建设

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第9题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,由()负责营配数据采集和治理,加快推进营配贯通实用化应用。

A) 信通部

B) 运检部

C) 营销部

D) 调控中心

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第10题

A.答复供电方案

B.客户信息搜集

C.受理申请

D.勘查

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