广义质量除产品质量外还包括工作质量A.对A.错（）

A.产品质量和工作质量

B.质量控制和质量保证

C.质量管理和产品质量

D.质量监控和质量检验

  A．工序质量  B．产品质量

  C．服务质量  D．设计质量

  E．工作质量

  A．工序质量  B．产品质量

  C．服务质量  D．设计质量

  E．工作质量

  A．工序质量  B．产品质量

  C．服务质量  D．设计质量

  E．工作质量

A、产品质量

B、服务质量

C、工作质量

D、生产质量

A.材料质量和工程产品质量；

B.工程质量和工序质量；

C.工程产品质量和工序质 量； D工程产品质量和工作质量。

A质量的涵义有广义和狭义之分。狭义的质量指产品的质量;广义的质量除了产品质量以外，还包括过程、服务和工作等各方面的质量。

B总的来说，质量是商品按照用途来满足其规定要求和需要的各种特性的总和，这些特性称为质量特性。

C制造行业为用户提供一种有形的产品，这些产品的质量可以通过各种手段来进行检测，容易评价。而服务行业提供的是一种无形的产品，是人对人进行直接或间接的服务。

D服务质量与制造业的产品质量相比，由于具有无形性，加之客户的要求多样化，很难能统一地给予标准化;由于服务业不需太专业的高新技术，因此对人员素质的要求和对服务过程的质量控制没有制造业重要。

A.经济型

B.广义性

C.时效性

D.相对性

A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件

B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业

C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题

D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客

A．广义性

B．经济性

C．时效性

D．相对性