A.视频客服
B.客服电话
C.自己的专属客户经理
第4题
A. 要求客户提供户口簿、护照、驾驶证等其他身份辅助证明材料。
B. 网点柜员或主管通过我行系统预留的客户电话,直接与持卡人联系,验证其身份
C. 要求客户回原发卡网点。原发卡可以采取调阅原开卡申请资料核对卡片申领人签名、比对留存的身份证件复印件、上门调查等方式,对客户身份进行审查。
D. 直接告知客户不能办理业务
第5题
B、考生须将身份证放在考务通上的指定位置并“刷脸”进行验证身份,“刷脸”时须将面部正对身份识别设备的摄像头。
C、考生在考务通上进行身份证和“刷脸”验证时,暂时不能通过的,不能参加考试。
D、考生在考务通上进行身份证和“刷脸”验证时,暂时不能通过的,可先就座应考,待监考员进一步核验。
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