以下选项中属于接通来电时，使用的话术是（）

B．请您稍等，现在帮您转接，请不要挂机。

C．请问还有什么可以帮您？

D．请问您还有其他问题吗？

B、将歌曲“风往北吹.mp3”作为手机的来电铃声

C、将计算机中的歌曲复制到手机上

D、将Windows系统中的音量调大

A. 将一首wav格式的歌曲转换成mp3格式

B. 将音乐文件“高山流水.wav”的一部分截取出来作为手机的来电铃声

C. 召开会议时，在笔记本电脑上使用Goldwave软件录制会议上每个人的发言

D. 用千千静听播放计算机中保存的mp3格式的歌曲

B.接待内容

C.联系人信息

D.归属部门

A.联系人信息

B.接待内容

C.归属部门

D.回访结果

A. 接通后如果没有弹出用户信息，则直接置就绪，接下一个电话

B. B.接通后如果已弹出用户信息，直接置就绪，接下一个电话

C. C.接通后如果已弹出用户信息，则确认用户，按断线规范做记录

D. D.无论是否弹出信息，直接就绪，接下一个电话

A.移动传真与数据通信

B.储值智能卡

C.来电显示

D.交互式电话会议

A.遇忙

B.无应答

C.无条件

D.临时

B.对方需要留言时记录对方的留言、单位、姓名和联系方式

C.对方愿意等待时应将话筒轻轻放下通知被找的人接电话

D.以上做法都正确

B.如对方询问应尽量告诉他所找的人什么时间回来

C.礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位

D.以上做法都正确