在某企业的一次中高层管理人员会议上发生了激烈的争执。生产经理说：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”“你错了。”研究开发部门的经理反驳，“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”“你们说些什么呀？”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事都不会发生呢!”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产.设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么!”这段对

蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了因境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久。看来，一场潜在的‚危机?迟早会爆发。第一次‚危机?发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9点半才进来。欧阳健厉声道：‚我再重中一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起于了。?到下午4点，竞然有两名高管辞职。然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定．使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10％，这引起公司一些高层主管向他辞职。究部主任这样认为：‚我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。?生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：‚我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。?采购部经理牢骚满腔。他说：‚欧阳健要我把原料成本削减20％，他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高明。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种‘大棒加胡萝’的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。?欧阳健对被人称为‚爱哭的孩子?销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过了不多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言黄语了。大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。

生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行分析。

案例题：何平现任某汽车公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王盛将此任务交给了何平，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素：

公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术 人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。

统计数字表明，近五年来，生产及维修工人的离职率高达8%，销售人员离职率为6%，文职人员离职率为4%，工程技术人员离职率为3%，中层与基层管理人员离职率为3%，高层管理人员的离职率只有1%，预计明年不会有大的改变。按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，工程技术人员要增加6%，而生产及维修工人要增加5%，高层、中层和基层管理人员可以不增力口。

思考：(1)要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员利充规划，其中要列出现有的、可能离职的，预测的以及必须增补的各类人员的数目。

(2)假如你是何平，将如何编制这份人力资源规划?

西华公司是东北的一家制药企业，主要利用中草药生产抗癌类药物。为了扩大生产规模、提高效益，准备并购同行业的一家企业，为此专门召开了一个董事会会议。

董事张某主要谈了如何选择目标企业的问题：选择并购目标企业通常需要考虑以下一些因素：一是并购对象的财务状况，包括变现能力、盈利能力、运营效率以及负债状况;二是核心技术与研发能力，包括技术的周期与可替代性、技术的先进性、技术开发和保护情况、研发人员的创新能力和研发资金的投入状况;三是企业的管理体系，包括公司治理结构、高层管理人员的能力以及企业文化;四是企业在行业中的地位，包括市场占有率，企业形象，与政府、客户和主要供应商的关系，等等。

董事吴某主要谈的是对目标企业营运状况的调查：对目标企业营运状况的调查，主要依据并购企业的动机和策略的需要，调査并衡量目标企业是否符合并购的标准。如果并购企业想通过利用目标企业的现有营销渠道来扩展市场，则应了解其现有的营销和销售组织及网络、主要客户及分布状况、客户的满意程度和购买力、主要竞争对手的市场占有率、査明并购后原有的供应商及主要客户是否会流失，以及目标企业生产设施是目标企业自己的还是租赁的等。在产品方面，则应了解产品质量、产品竞争力、新产品开发能力。此外，还要了解目标企业在生产、技术、市场营销能力、管理能力以及其他经营方面与本企业的匹配程度。

董事孙某主要介绍了并购合同：并购合同的主文包括的条款有：先决条件条款、陈述和保证条款、介绍转让的资产和股权的条款、保密条款、风险分担条款、不可抗力条款、企业债权债务处理条款、职工安置条款、经营管理条款、索赔条款和提存条款、过渡期安排条款、价格条款、支付期限条款和股权或资产转移条款、支付方式条款、合同终止条款、法律适用条款、定义条款、争议解决条款。职工安置条款的内容一定要经目标企业股东大会或董事会等审议通过。

要求：

1.回答董事张某的说法是否存在问题，如果存在问题，请说明理由。

2.回答董事吴某的说法是否存在问题，如果存在问题，请说明理由。

3.回答董事孙某的说法是否存在问题，如果存在问题，请说明理由。

危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。

根据上述定义，下列属于危机公关的是：

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。

根据上述定义，下列属于危机公关的是（ ）。

A. 由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B. 某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C. 某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D. 某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义，下列属于危机公关的是( )

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义，下列属于危机公关的是( )。

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

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危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。

根据上述定义，下列属于危机公关的是（ ）。

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准