A.询问客户机具内的卡片是否为其插入,如客户否认,点击“吞卡”按钮
B.询问客户机具内的卡片是否为其插入,如客户确认,点击“验密退卡”按钮,系统弹出验密界面
C.对客户身份进行核实后将卡片交还客户
第1题
A. 发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。
B. 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。
C. 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上,登记簿内容包括:吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。
D. 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。
第2题
A. 在营业时间内吞卡的,银行应为客户提供即时取卡服务
B. 在营业时间外吞卡的,银行应在清机后即时为客户提供取卡服务
C. 在营业时间外吞卡的,银行应在清机后第二个工作日为客户提供取卡服务
D. 对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的,管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡
第3题
B.办理登记簿‘退还’时,柜员核对打印的业务交易单信息后,交客户签名确认
C.办理登记簿‘退还’时,柜员应保留客户银行卡
D.上缴的‘上缴明细表’需要加盖上缴机构(网点、营业部)签章
第4题
A. 各法人联社应确定某个时间要求柜员对已作废、已退回的销/换卡、吞卡/折上缴处理
B. B.柜员操作“批量上缴“前,须使用“查询“功能核对上缴卡的资料和张数
C. C.网点/营业部向现金管理分中心或现金管理中心上缴时,需要打印“上缴明细表“
D. D.已作废的实物卡不需上送,各网点自行销毁
第5题
B.柜员操作‘批量上缴’前,须使用‘查询’功能核对上缴卡的资料和张数
C.网点/营业部向现金管理分中心或现金管理中心上缴时,需要打印‘上缴明细表’
D.已作废的实物卡不需上送,各网点自行销毁
第6题
A. 现金分中心(现金中心)应对“上缴明细表“进行专夹保管
B. B.办理登记簿“退还“时,柜员核对打印的业务交易单信息后,交客户签名确认
C. C.办理登记簿“退还“时,柜员应保留客户银行卡
D. D.上缴的“上缴明细表“需要加盖上缴机构(网点、营业部)签章
第8题
A. 请保留交易回单,及时与设备所在网点管理人员联系取卡;
B. 网点营业期间内,客户可持本人身份证要求取卡,营业时间之外发生吞卡,请于吞卡次日起3个工作日内,持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所在网点办理领卡手续;
C. 委托他人代领时,还须同时提供代领人身份证件及法定授权委托书到网点领取吞卡。如客户不能提供交易回单的、卡片上没有持卡人签名,应要求客户进行密码验证。
D. 离行式自助设备发生吞卡,联系95533处理。
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