A.分流效果最大化
B.客户体验最优化
C.分流效果最大化和客户体验最优化
D.分流效果最大化和客户体验最优化
第3题
A.对客源信息按照方便查询的方式进行分类,如按租或买,或区域所需房屋类型或区域等方式进行分类。然后对分类后的信息以人工方式或计算机来进行记录保存
B.房地产经纪公司获得的客户信息必须可供相关的房地产经纪人分享,可方便查询;同时对利用的情况作出记录,所有客源信息均有房地产经纪人负责跟进,保持与客户联系
C.对客户提供的所有信息,尤其是与个人隐私有关的信息,如电话号码、住址等,不能外传给其他商业机构,不得用于除交易之外的其他用途
D.房地产经经人在处理客源信息时,必须进行有效的询问、区分,清楚的描述出较为准确的需求信息
第4题
A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务
B、向客户开展初步营销,根据客户需求适时向客户推荐或销售各类产品和服务。
C、在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享
D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
第8题
A.comment项表示针对共享资源进行描述
B.validuser项表示是否允许用户不使用密码
C.pubilc项表示设定指定客户访问
D.writable项表示是否允许写入
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