根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户关系方面的服务策略包括（）

B．第三方客户满意度

C．客户安全事故出门次数

D．客户供电及时率

B．以客户需求为导向建立跨部门协调运作机制

C．各供电局要建立服务调度工作机制，及时处理客户问题

D．各单位要完善客户全方位服务会商机制，重点解决客户服务热点和难点问题

B．各专业部门要准确掌握各级政府、客户的用电需求和服务需求

C．各级政府、客户的需求要全面、准确、及时在相关部门间传递

D．各专业业务办理情况要及时反馈到市场营销部门和各级政府、客户

B．服务文化、制度流程、信息系统

C．客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制

D．信息系统、组织机构、制度流程

B．7；20分钟

C．7；10分钟内

D．7；20分钟内

B．加强故障抢修快速复电协同

C．加强客户问题解决协同

D．加强电能质量管理协同

E．加强客户服务专业协同