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投诉工单回复质量合格率的目标值()

A.0.95

B.0.97

C.0.98

D.1

答案
C、0.98
更多“投诉工单回复质量合格率的目标值()”相关的问题

第1题

工单处理合格率基准值为(),目标值为()。

A. 99.90%,99.96%

B. 98.50%,99.00%

C. 95.50%,97.50%

D. 95.50%,99.00%

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第2题

综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
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第3题

投诉限时办结率各单位目标值不低于85%。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”()小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”()、“客户投诉率”5%。
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第5题

目标考核基准值为:“达标率”()、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”()、“发电工单处理及时率”()。
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第6题

基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、();发电费用考核目标有()。
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第7题

油机发电费以“发电工单处理及时率”的目标值()%为基准,按每降低1%扣1%的比例,扣除代维公司在整个分公司的()油机发电费。

A. 99,半年度

B. 98,半年度

C. 99,全年

D. 98,全年

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第8题

“发电工单处理及时率”目标值()为基准,按每降低1%扣1%的比例,扣除乙方在整个分公司的半年度油机发电费。

A. 99%

B. 95%

C. 90%

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第9题

基站代维考核目标基准值为:“达标率”()、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”()、“发电工单处理及时率”()%。
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第10题

发电费用以“发电工单处理及时率”目标值()为基准,按每降低1%扣()的比例,扣除代维公司在整个移动分公司的半年度发电费用。
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