A.人
B.服装
C.流行
D.环境
第1题
第2题
A.吸引说
B.遮羞说
C.装饰审美说
D.身体保护说
第3题
B.下级服从上级
C.少数服从多数
D.群众服从党组织
第4题
B.话到:提醒乘客按箭头排队候车,及时进行安全广播;
C.眼到:发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;
D.手到:主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“小心地滑”牌;设备故障放“暂停服务” 牌,地面有脏物时及时找保洁清除
第5题
B.产品覆盖全部客户
C.产品全流程服务
D.产品系统支持
第6题
B.可以指导服务人员在今后的工作中需要注意的事项
C.可以评估服务目标达成情况
D.可以判断并考核客户服务工作完成的质量
第7题
B.养老金测算
C.交通违章查询
D.线上待遇资格认证
第8题
B.存储视频、图片、文档
C.部署数据库
D.打游戏,看优酷等家庭娱乐
第9题
第10题
B.投诉处理流程
C.客户教育流程
D.客户分流流程
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