服务品牌建设与旅客满意度的提升、企业价值的提升没有直接关系（）

A.航空公司的品牌

B.顾客让渡价值

C.差异化和个性化的服务

D.不正常情况下的补救服务

E.服务承诺

A.利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的

B.忠诚是客户满意的直接结果

C.满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响

D.价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的

E.员工满意主要来自企业高质量的支持和制度

A、促成二次购买

B、优化产品改进服务

C、提升企业的品牌价值

D、提升顾客的满意度

A、忠诚度

B、认知度

C、态度

D、行为

A.旅客满意度

B.领导满意度

C.社会满意度

D.自我满意度

A．员工满意度

B．服务质量

C．顾客满意度

D．企业绩效之间

A.感知价值

B.忠诚度

C.满意度

D.信任度

A.完善保供机制，打造加油绿色通道、送油到田间地头，强化“天塌路断油不断“的保供品牌，树立忠诚负责任的企业形象

B.完善服务体系，依托95504客户服务平台，畅通客户沟通机制，提升满意度和忠诚度

C.打造品牌形象，严格落实新版加油站建设标准，确保每个新建加油站都是精品形象站

D.提升品牌维护能力，完善与征赋的沟通合作机制，推进与主流媒体的战略合作、做好舆情监测、防范和化解