第6题
A 营造个人发展、相互尊重、关爱协作的氛围
B 尊重每个员工的权益,认可每个人的价值,鼓励员工对企业忠诚和奉献
C 建立激烈的竞争环境,让每位员工都得到充分发展
D 坦诚相见、相互关爱、相互欣赏、主动协作,着力发挥团队整体优势
第7题
A.员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务
C.员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况
E.以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
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