我国国有企业职工民主管理的基本形式是职工通过在劳动岗位上实行自治来参与企业管理（）

列宁曾说：“由于文化水平这样低，苏维埃虽然按党纲规定是通过劳动者来实行管理的机关，而实际上却是通过无产阶级先进阶层来为劳动者实行管理而不是通过劳动群众来实行管理的机关。”

A正确

B错误

此题为判断题(对，错)。

小天鹅公司的“末日管理” 小天鹅公司是一个以国有资本为主体的股份制企业。近年来，在企业内部推行“末日管理”，以建立全球性“横向比较”的信息体系手段，以全员化、立体化、规范化的营销管理体系为支柱，以强有力的人才开发机制为保证，从追求卓越到追求完善，“小天鹅”人的危机意识已成为全体员工的共同意识。 (1)竞争就是争取消费者。小天鹅公司运用特殊的比较法参与竞争，将传统的“纵比”改为“横比”，比出了“危机”：其一，与国际名牌比，找出与世界水平的差距，争创国际品牌，其二，与国内同行比，学习兄弟企业的长处，保持国内领先；其三，与市场的需求比，目光紧紧瞄准用户，把握市场命脉；其四，以己之短比人之长，警钟长鸣。 (2)参与竞争就是提高市场占有率。市场占有率既是企业成功的条件，又是企业成功的标志。占有了市场就是争取了消费者，小天鹅公司认为，企业出产不仅仅是产品，是质量和信誉，而且是广大消费者给我们发了工资和奖金。今天的小天鹅公司不仅完成了这个观念上的转变，而且已经实现按订单生产，成了“无仓库企业”。小天鹅公司又提出“24小时，365天运行才是真正经营"的经营理念。实行双班制生产，推行24小时热线服务，进一步提高小天鹅公司的市场应变能力和效率，确保了市场占有率。 (3)建立面对市场的全员化、立体化、规范化的营销管理体系。全员化就是多让职工参与营销；立体化就是企业内部在生产、科技、营销、人事等方面，面对市场发扬团队精神，参与市场竞争；规范化就是把行之有效的营销方式制度化，这包括：①小天鹅公司的企业精神“为国贡献，团结拼搏，进取敬业，全心服务，文明礼貌。”②小天鹅公司的规范管理人事管理推行《职工就业规则》，对职工的权利和义务都作了详尽而明确的规定；财务管理实行《裁决顺序和签字原则》，明确总经理、副总经理和部长的权限，对公司日常事项的决定作了详细的规定。③实行成品零库存的制度，如果产品三天卖不掉，宁可停产。 (4)注重服务。小天鹅公司在服务上推出了“金奖产品信誉卡”的承诺，将服务监督权交给用户，把服务公约公布于众，坚持做到“1，2，3，4，5”的特色服务，即“上门服务带一双鞋，进门二句话，带好三块布(一块修机布，一块垫机布，一块擦机布)，做到四不准(不准抽用户一根烟，不准喝水，不准乱收费，不拿用户礼品)，五年保修”，随叫随到，如有逾期首愿受罚。小天鹅公司为用户办理了责任保险，并坚持“名品进名店”，与全国经联会、贸联会、新联会、华联和交电系统的一百多家商界台柱子商场建立正常友好的业务往来。 (5)实施名牌战略，扩大经济规模，提高竞争力。经营只是今天，创新才是明天，随着市场经济的深入，末日管理又有了新的拓展，推行战略联盟，壮大销售同盟军，也壮大了小天鹅公司本身。为实现自己的“旭日目标”，小天鹅公司的做法是：①与同行联盟。小天鹅公司只有波轮全自动，没有滚筒，也没有双缸，从这点看，小天鹅公司要抢占市场份额，确有难度，偏偏上海惠而浦、长春罗兰、宁波新乐有设备，有产品也乐于接受定牌，扩大批量，小天鹅公司紧紧抓住这个机遇，与他们成功地进行战略联盟，达到了双赢。②与相关产品联盟。洗衣机和洗衣粉休戚相关，小天鹅公司与广州宝洁公司建立了伙伴式的营销联盟。宝洁公司在他们生产的“碧浪”洗衣粉包装袋上印上了“一流产品推荐”的字样，并标明了小天鹅公司的商标。小天鹅洗衣机在其产品销售过程中为宝洁公司分发碧浪洗友粉试用样品。③与国外大公司联盟。小天鹅公司与德国西门子公司双方投资，组建了博西威家电有限公司生产滚筒洗衣机，又与松下公司合资生产绿色冰箱，与摩托罗拉公司、NEC公司分别结盟成立实验室，使小天鹅公司的产品始终与世界先进技术保持同步。(西安交大2008年研)。

小天鹅公司“末日管理"的特点是什么。“末日管理"具体表现在哪些方面，收效如何?

我国从总体上来讲实行的是中央集权的行政管理体制。()

请概括出“给定资料”反映的我国养老金存在的问题。并提出相应的解决措施。(不超过300字) 当前，我国公务员、事业单位人员、企业职工、城镇居民和农民分别属于五种不同的养老保障制度。一位退休的李大叔说．公务员与企业退休职工基本养老金一样，但在生活补贴数额上有差别。公务员是按照地方财政水平计发，企业、事业单位则要根据效益。 北京师范大学经济与工商管理学院教授李实说，自20世纪80年代以来。不同制度养老金的差距越来越大，公务员、事业单位能比企业高3.4倍，不过最少的是农民养老金，有的地方农保．60岁以上老年人一个月只有60块。企业大概是2000块左右，农村是60块．相差30倍。公务员平均下来是4000多块．和60块差多少倍?60倍。 不到三十岁，李小姐已开始筹备养老了，但是她不愿意把钱存入养老保险。她说，我不太信任这个．还不如自己拿来用呢．因为将来钱会贬值得很厉害。 据北京科技大学经济管理学院赵晓教授估算．2001年到2011年，养老金十年缩水了6000亿。这十年的平均通货膨胀率是2．47％，但养老保险金是存在银行里的，利息只有2％，相差0．47％．算下来十年就有6000亿。 此外．养老金还有挪用的问题。李实说，企业养老实行社会统筹和个人账户相结合的体制。 个人交8％，建立个人账户，但实际上，现在的个人账户基本上都是空的，被挪用去支付现在退休职工的退休金了，经济在增长．养老收费还能如期地完成，怕就怕出现经济危机，一方面要支付养老金，另一方面个人账户没有钱．可能带来养老金危机。 学者呼吁做实个人账户．但这需要一大笔钱。而关于养老金的资金缺口问题也一直揪着人们的神经。2012年7月．人力资源和社会保障部公开回应，养老保险基金的积累上半年超过2万亿元．当期不存在缺口问题。 虽然眼下没问题，但是。未来会不会有资金缺口?对此各界说法不一，甚至完全相反，有的预测2030年缺口将有几十万亿．有的却认为届时不仅没有缺口，还会盈余11万亿。但是生活中．不少老人却过得紧巴巴。一位从企业退休的老职工张阿姨说：物价上涨得太厉害了．前两年马马虎虎，现在花销也不够了；一位退休的公务员王大伯说：平时最头疼的就是医药开销，最害怕生病。光吃饭穿衣还是够的，但是如果生病。或者发生其他事情，就没办法应付了。 赵晓认为．财政应该加大对养老金的支付力度。我国的保障在整个经济中的比重大概只有百分之二点几。而西方国家差不多接近20％。国务院参事汤敏则建议．提高国企红利向养老的支付比例。现在国企加起来每年有两万多亿的利润．可以投资。但其中要拿出25％到30％给国家财政．现在连10％都不到。

老白在绿色化工公司人力资源部当助理，最近副总经理李勤直接委派他在10天内拟出一份本公司五年人力资源计划。

其实老白已经把这任务仔细看过好几遍了。他觉得要编制好这个计划，必须考虑下列各项关键因素：

首先是本公司现状。公司共有生产工具与维修工人825人，行政和文秘性白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员23人。

其次，据统计，近五年来员工的离职率为4%，没理由预计会有什么改变。不过，不同类的员工的离职率并不一样，生产工人离职率高达8%，而技术和管理干部则只有3%。

再则，按照既定的扩产计划，白领职员和销售员要新增10%到15%，工程技术人员要增5%-6%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修的蓝领工人要增加5%。

有一点特殊情况要考虑：最近本地政府颁发一项政策，要求当地企业招收新员工时，要优先照顾妇女和下岗员工。本公司一直未曾有意地排斥妇女或下岗职工，只要他们来申请，就会按同一种标准进行选拔，并无歧视，但也未予特殊照顾。如今的事实却是，几乎全部销售员都是男的，只有一位女销售员，中、基层管理干部除两人是妇女外，其余也都是男的；工程师里只有三个妇女；蓝领工人中约有11%是妇女或下岗职工，而且都是集中在最低层的劳动岗位上。

白助理还有七天就得交出计划，其中得包括各类干部和员工的人数，要从外界招收的各类人员的人数以及如何贯彻市政府关于照顾妇女与下岗人员政策的计划。

此外，绿色化工公司刚开发出几种有吸引力的新产品，所以预计公司销售额五年内会翻一番，他还得提出一项应变计划以备应付这种快速增长。

该公司的人力资源管理部门存在哪些问题？

某公司刚开始实行目标管理时，还属于试行阶段，后来由于人力资源部人员不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别的大;另外一些行政部门的工作临时性的特别的多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……

该公司的目标管理按如下几个步骤执行：

1、目标的制定。

前一财年末公司总经理在职工大会上作总结报告是向全体职工讲明下一财年的大体的工作目标。财年初的部门经理会议上总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该财年的目标;每个部门在前一个月的25日之前确定出下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率，由权重、质量和效率共同来决定。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门的工作最后得分;各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。

2、目标的实施。

目标的实施过程主要采用监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况，直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。

3、目标结果的评定与运用。

目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整;目标管理卡，最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门的员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。这些考评分数作为月工资的发放的主要依据之一。

在最近部门领导人大多数反映不愿意每个月填写目标管理卡，认为这没有必要，但是明显的在执行过程中，部门员工能够了解到本月自己应该完成的项目，而且每一个项目应该到什么样的程度是最完美的。还有在最近的一次与部门员工的座谈中了解到有的部门员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中的原因主要就是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来(个别的部门)，如果领导每个月不对本部门员工解释明白，他们根本就不知道他们的工作目标是什么，只是每个月领导叫干什么就干什么，显得很被动……可是部门领导如今不愿意作目标管理这一块，而且有一定数目的员工也不明白目标管理分解到他们那里的应该是什么。

目前人力资源部的人数有限，而且各司其职。面对以上存在的问题，该公司人力资源部应该怎样处理?

随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平，而培训是先导。过去，企业组织过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际，等等。根据以上案例，回答下列问题：

案例中显示企业在培训方面还存在许多问题，主要表现在( )。

A．培训目标不明确

B．培训效果评估不够

C．培训过程控制不够

D．内容和方法单调

某无线电厂是国有大型企业，历史悠久，品牌认同很高，生产的收音机、彩电、手机产品质量可靠，外观时尚，功能齐全，维修服务便捷，这些特点获得了消费者的认同。其产品在国内市场上有很高的市场占有率。但是，今年来，国内市场逐渐饱和，为了企业的进一步发展，经董事会决定，该厂聘请了世界知名的管理咨询公司，对该企业进行诊断和收集研究国内外同类企业的据资料，并作了以下决策：(1)进军国际市场。近年来，国际市场不断扩大，竞争激烈，该厂可以充分发挥我国劳动力成本低的优势，大力开拓国际市场。(2)引进国外先进技术，同时根据中国国情，进一步开发新型产品。在进军国际市场时，鉴于国外消费者对本地经销商较为信任，同时本地经销商熟悉市场状况，该厂同国外许多知名分销商签订了销售协议，通过其网络销售产品，顺利实现了进军国际市场的计划。同时，该厂开发出了新型数字电视。新产品投入市场后，消费者反响不错，销量不断增加。该厂在市场上的地位进一步提高。

该企业实施的是( )战略。

A．集团化

B．相关多元化

C．多核心

D．差异化