A.如游客生病,应主动将饭菜端进客房以示关怀
B.健康的游客希望在客房用餐,应视情况办理
C.如餐厅提供此项服务,可满足游客要求
D.进行劝阻,请其到餐厅用餐
第1题
第2题
第3题
第4题
A、方便宾客
B、迎合宾客生活习惯或特殊要求
C、增加饭店的经济收入
D、减轻餐厅压力
第5题
A、客房内的小酒吧
B、微波炉专用食品
C、酒店小食店
D、特色厨房
第6题
A.旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
B.健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理
C.如果酒店有提供用餐的服务,可满足其要求
D.一切费用由旅行社负责
第7题
A.应24小时提供送餐服务
B.送餐菜式品种不少于8种
C.有可挂置门外的送菜牌
D.送餐车应有保温设备
第8题
A.让游客自行处理
B.婉言劝阻
C.可满足其要求,但必须告知服务费自理
D.无条件将饭菜端到旅游者房间
第9题
A.让游客自行处理
B.婉言劝阻
C.可满足其要求,但必须告知服务费自理
D.无条件将饭菜端到旅游者房间
第10题
A.错误
B.正确
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