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题目内容
（请给出正确答案）
A.新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉
B.运营时间出入口关闭,没有摆放告示引发的投诉
C.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
D.在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
答案
纠错
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第2题
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的
D.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
第3题
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的
D.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
第4题
A. 造成航班延误15分钟（含）以上，上客又下客的。
B. 严重影响服务，正点或公司声誉，包括头等舱，常旅客有效投诉的。
C. 造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。
D. 造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元（含）的，或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币10000-20000元（含）。
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