合肥轨道交通专用票卡包括单程票（含普通单程票、预赋值单程票和优惠单程票）、储值票、公务票、纪念票、计次票、纸票、测试票，以及后期根据市场及乘客需要，发行的旅游票等预留票种（）

A．100

B．300

C．500

D．1000

此题为判断题(对，错)。

A．0.8-0.9:1

B．1.1:1

C．1.2-1.8:1

D．2.0:1以上

A．负责业务办理间隙识别优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道

B．保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范，保持职业化服务形象

C．执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求，保持良好服务行为

D．执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范

E．负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础

A．20.0

B．15.0

C．12.0

D．7.0

A．Ⅰ

B．Ⅱ

C．Ⅲ

D．以上都不对

此题为判断题(对，错)。

A．正火

B．退火

C．淬火

D．调质

此题为判断题(对，错)。