某酒店店总经理1月提前开隔夜房15间（）

A．10

B．30

C．60

D．90

某四星级酒店有客房500间，根据资料统计分析，8月15日预订客人离店后有空房200间，因进入旅游旺季，申请预订的用房数为480间。另外，据前台预订历史资料分析，饭店在旺季延期住宿率为6%，临时取消率为10%，求预订处在8月15日可超额订房()间，超额订房率是()。

A、24，4.8%

B、36，7.2%

C、48，9.6%

D、32，6.4%

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了： 上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。 总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。 人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。张经理为了提高自己的工作效率，下面（）的做法是不应该的

A．及时处理问题

B．为重要的工作选择最佳的时间

C．把琐事交给助手做

D．不接任何电话以避免打扰

黄某在天天酒店开了一间房，纠集钱某等人在房间里打麻将赌博。公安派出所接到举报后前往天天酒店查处。民警到达酒店大堂时，因酒店服务员江某与黄某熟悉，便悄悄给黄某打电话，通知其有警察到酒店。民警到房间后，发现黄某等人已经逃跑，现场留下800元现金和一副麻将。后将黄某抓获，黄某供认该800元是自己打麻将赢的钱，未来得及拿走。经查，黄某5个月前曾因吸毒被处5日行政拘留。下列说法正确的是()。

A.对黄某应当从重处罚

B.江某构成为赌博提供条件的违反治安管理行为

C.对现场发现的麻将应当扣押，期限为30日，经公安派出所负责人批准，可以延长30日

D.扣押麻将应当制作现场笔录，民警在笔录上签名即可

赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：

1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决?

2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。

3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。

4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。

5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。

6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。

面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办?

根据以上案例，回答以下各题。

1、面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用()来区分事情的轻重缓急。

A、时间管理矩阵

B、头脑风暴法

C、思维导图法

D、SWOT分析法

2、根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑()的任务。

A、重要但不紧迫

B、重要而且紧迫

C、不重要也不紧迫

D、不重要但紧迫

3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是()。

A、重要但不紧迫

B、重要而且紧迫

C、不重要也不紧迫

D、不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分，()不属于优先级B的任务。

A、去机场接岳母

B、新套餐广告审定

C、与总经理谈运营目标

D、为旅游局会议做准备

5、根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是()的任务。

A、优先级A

B、优先级B

C、优先级C

D、优先级D

某酒店是一家新开张的小型酒店，有400个餐位的多功能厅1个，另有包房10间，因酒店菜肴十分符合当地居民的消费口味及习惯，生意十分红火，上座率达80%以上。小王经过竞聘，担任了餐饮部经理。王经理认为合理的人员配备对提高工作效率，降低劳动成本，提高服务质量具有重要的意义。根据酒店的实际，请你帮助王经理设计餐饮宴会部的人员配备原则和人数配比，并说明理由。

某高层酒店地上15层、地下1层，建筑高度40m，总建筑面积14800m2，每层建筑面积925m2。地下一层设生活给水泵房、消防水泵房、消防水池、配电间等，首层为大堂、多功能厅以及厨房、娱乐室等，地上2～8层为旅馆客房。该旅馆每层设有3个DN65室内消火栓，消火栓间距小于25m；采用机械排烟方式；各层均设有自动喷水灭火系统；大堂、多功能厅以及厨房、娱乐室和疏散走道及楼梯间设有应急照明和疏散指示标志灯；各层每个室内消火栓处设置2具手提式ABC干粉灭火器；室外150m范围内设有2个室外消火栓。

根据以上情景，回答下列问题。

1．火灾自动报警系统的控制器类设备在消防控制室内的布置应满足哪些要求?

2．灭火器在日常检查中出现哪些情况时酒店的相关管理人员应该及时按照规定程序报修?手提式干粉灭火器出厂期满几年需要分批次向灭火器维修企业送修?首次维修后每满几年需要分批次向灭火器维修企业送修?

3．机械排烟系统的联动调试有哪些内容?

4．湿式报警阀组水力警铃不响、响度不够、不能持续报警的原因有哪些?如何解决?

刘先生2008年28岁，是某酒店礼品销售经理，薪资收入主要来自销售提成，每月收入不固定。刘太太今年24岁，任教于某中学，每月税后收入3000元。家庭每月生活费支出5000元，其中有1000元是刘太太服装开销，这是她最大的爱好。目前家庭资产情况如下：存款2万元，两人于2007年9月买入股票15万元，股票型基金5万元，由于股市大跌，现值分别为5万元和2万元。两人现在住的是刘太太单位的福利房，刘先生想如果证券市场好转，在两年后卖出证券就可以作为首付款换一个大一些的房子，小孩和养老等其他问题等以后再说，可是

A．刘先生对于金融理财的认识处于理性认知阶段

B．刘先生向在一家理财工作室的朋友王昊咨询，王昊无法准确判断证券市场未来两年的走势，因此建议刘太太大幅削减置办服装的费用，以增加每月储蓄，为筹集首付款而准备

C．该家庭的金融资产风险较高

D．该家庭客观风险承受能力较高

梅斯特等10人在某酒店洗衣房工作。该酒店洗衣房由一名副经理负责经营管理。由于经营和市场等原因，洗衣房长期处于亏损状态。从2001年3月份起，酒店以洗衣房长期亏损为由，停发了梅斯特等10人的工资。梅斯特等10人不服，遂于同年4月向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，请求该酒店补发梅斯特等10人3月份工资，并支付赔偿金。据此，请回答:

该商场能否停发梅斯特等10人的工资，其理由是什么?( )

A．能。因为商场长期亏损

B．不能。因为梅斯特等10人在法定工作时间内提供了正常劳动

C．不能。因为梅斯特等10人作为劳动者享有取得劳动报酬的权利

D．不能。因为国家实行最低工资保障制度