A.业务指导书
B.作业指导书
C.作业表单
D.作业标准
第3题
A. 必须组成所需、能充分执行所承担大纲活动的组织结构;
B. 对原大纲进行分析、评价,补充不足之处,形成新的质量保证大纲;
C. 完善大纲政策和程序;
D. 只要原来生产过安全重要物项,就无需制定新的质量保证大纲。
第10题
A. 客户办理保管箱业务时,银行应保证其人身安全
B. 银行要对客户存入保管箱物品的数量和质量负责
C. 银行要代客户保管物品,并保障物品不遭受灭失
D. 银行要保证保管箱库房及相关设施的安全可靠
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