符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发（）

此题为判断题(对，错)。

B．未向客户沟通解释处理结果的（除匿名工单外）

C．应提供而未提供相关诉求处理依据的

D．回复内容错误或明显违背公司相关规定的

E．其他审核不合格应回退的，并标注回退原因

此题为判断题(对，错)。

B．配调监控系统发现的故障信息

C．配电抢修班发现的故障信息

D．客户电话报修

B．客户不满意

C．事实不清

D．处理不当

此题为判断题(对，错)。

B．回单正确

C．所有回单

B．联系中心或部门安全工程师后台修改

C．另行提报一个较大级隐患工单，在隐患工单描述时加上依据“1 个月内在同一总部或生产公司发现 3 处及以上相同的，且影响行车、消防或可能导致人员伤害的一般隐患，升级为较大隐患处理。”

D．区域责任人确认隐患工单时修改隐患类型，将一般级修改为较大级

B．地市市场部专责

C．省级服务调度员

D．公司市场部科长