团体旅客办理自愿退票时，提出退票的时间在航班规定离站时间前一天中午12:00至航班规定截载时间以前，收取客票价50%的退票费（）

团体旅客购票后，在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点(含)以前自愿要求退票，收取客票价50%的退票费。

此题为判断题(对，错)。

团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

此题为判断题(对，错)。

团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取( )退票费。

A.50%

B.10%

C.20%

D.30%

某旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，应收取客票价（ ）

A. 10%的退票费

B. 50%的退票费

C. 60%的退票费

D. 80%的退票费

根据民航规定，在飞机离前或起飞后，旅客都可以要求退票，但应根据退票的时间收取一定的退票费。具体是( )。

A．航班规定时间24小时以前退票，可收机票款的5%

B．航班规定时间2小时以内退票，可收机票款10%

C．航班离站后要求退票，可收机票款的50%

D．航班规定时问24小时内至2小时前要求退票，可收机票款15%

E．航班离站后要求退票，可收机票款的70%

根据民航规定，在飞机离前或起飞后，旅客都可以要求退票，但应根据退票的时间收取一定的退票费。具体是( )。

A．航班规定时间24小时以前退票，可收机票款的5%

B．航班规定时间2小时以内退票，可收机票款10%

C．航班离站后要求退票，可收机票款的50%

D．航班规定时问24小时内至2小时前要求退票，可收机票款15%

E．航班离站后要求退票，可收机票款的70%

下列情形中，如旅客要求退票，属于非自愿退票的是（ ）。

A.旅客生病，但没有医生出具的不能旅行的证明

B.机型变更，旅客不能乘坐原定座位

C.前一航班晚到，旅客未能搭乘上后续航班

D.航班因天气原因取消

E.旅客在前往机场途中身份证丢失

根据下面的文字资料回答 81～85 题。

王某在某机票代理处购买四天后起飞的打折机票一张。第二天，由于特殊原因，王某向该机票代理处提出退票申请。机票代理处虽然同意退票，但告知王某打折机票的退票费需按机票原价的50%扣除，王某对此提出异议。日后，王某又与承运人某航空公司交涉。航空公司认为，本承运合同的当事人应是王某与机票代理处，自己不存在违约问题，尽管机票上印有退票条款，但退票费的收取应按航空行政管理部门有关内部文件的规定执行。王某认为，航空公司的行为违反了诚信原则，并且未尽告知义务，已构成违约。在协商未果的情况下，王某向法院提起诉讼，要求航空公司及代理处返还扣除的退票费。

相关背景资料：

(1)机票上有关退票的规定：旅客在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票的，退票手续费由承运人规定；在航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票的，收取客票价10%的退票费。

(2)航空行政管理部门有关“打折机票收取50%的退票费”的规定，未曾正式向外公告，只是在管理部门指定的航机读物，即行业报纸上以新闻形式出现。

(3)机票上有关退票的规定是执行航空旅客货物运输规则中的相关规定。

(4)航空行政管理部门有关打折机票退票费的文件实施时间，晚于航空旅客货物运输规则的实施时间。

(5)对机票上“退票手续费由承运人规定”的条文，航空公司没有证据证明原告已经知道。

第 81 题 根据法律规定，本案中航空运输合同的当事人是（ ）。

A．王某与机票代理处

B．王某与航空公司

C．王某与航空行政管理部门

D．机票代理处与航空公司

E．航空公司与航空行政管理部门

一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘火车，要求退票，旅客可以在( )售票处办理

A.海口的东航

B.桂林的东航

C.上海的东航

D.原购票

一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车，要求退票，旅客可以在( )售票处办理

A.海口的东航

B.桂林的东航

C.上海的东航

D.原购票地