第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
A.营业环境规范
B.仪容仪表规范
C.大堂经理规范
D.柜员服务规范
E.客户满意度
第3题
A.会计制度执行
B.仪容仪表
C.营业环境
D.大堂经理服务规范
第4题
论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?
第5题
A. 10
B. 15
C. 25
D. 30
第6题
第7题
B.综合型
C.零售型
D.混合型
E.智能型
第8题
A.仪容仪表
B.服务流程
C.大堂经理
D.行为举止
E.员工在岗
第9题
参考答案:错误
第10题
A. 营业时间的80%
B. 仅午餐时间段
C. 营业时间的100%
D. 以上都不是
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