A.客户运价异常问题解决
B.客户出行航班保障
C.传递航司对外重要通知
D.客户数据定期回顾
第1题
B.升舱券
C.休息券
D.现金
第2题
A、加强产品的服务工作
B、保证产品的质量
C、制定合理的价格水平
D、与顾客进行持久的激烈的讨价还价
第3题
A. 建立和完善客户信息档案
B. 关注客户产品使用情况及资金流向
C. 受理客户咨询.投诉.意见和建议
D. 实行客户关怀
E. 新产品目标客户告知
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
B、入户安装
C、故障投诉处理
D、驻地网小区巡检
第6题
A.上门维护
B.超值维护
C.知识维护
D.情感维护
第7题
B.经营维护计划制定
C.经营维护计划实施
D.经营维护价值释放
第8题
第9题
A. 客户信息更新
B. 客户信息关系管理
C. 客户信息及营销详细提醒
D. 个人客户交易密码设置
第10题
B.表示赞同
C.细心讲解
D.提供客户需要的一切服务
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