A.体验管理委员会没有一票否决权
B.体验管理只面向C类客户
C.体验管理办法是营销委体验管理的依据
D.体验管理办法要求新产品研发需告知体验室参与评审
E.体验管理仅围绕投诉处理
第1题
A、管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识
B、管理思想是在一定的历史条件和民族文化背景下产生和发展起来的
C、管理思想是由一系列观念和观点所构成的知识体系
D、管理思想是指导管理者从事各项管理活动的路标和蓝图
E、管理思想的正确与否,将直接影响到各项管理活动的效率和效益
第2题
A. 扫描、补录、人工查账以及监督过程中发现的业务疑问或差错,应在系统中进行登记、审核、编辑、下发和确认
B. 发现纸质凭证数量与交接清单数量不符时,事后监督中心应向营业网点下发处理单
C. 发现业务差错时,事后监督中心应向营业网点下发差错单,并督促其及时整改
D. 营业网点每个工作日必须定时查看处理单,原则上隔天反馈处理意见
第3题
A. 票影系统与大集中系统共用机构号及柜员号
B. B.柜员可通过输入柜员号、密码登陆票影系统,密码由票影系统单独保存
C. C.各农合机构票据管理机构可通过“柜面交易权限设置(311999)“交易重置辖内机构柜员的密码
D. D.首次登陆票影系统及密码已启用30天的须及时修改密码
第4题
B.出票人开户机构收到影像交换系统提交的支票影像信息,应视同实物支票提示付款
C.全国支票影像系统按照人民银行有关规定实行5×24小时运行
D.国支票影像系统处理的支票业务分为系统内业务和系统外业务
第5题
A. 支付平台使用商户代码为15位
B. 结算账户设定为各个收单行为开办网上收单业务所单独开立的中间结算账户
C. 商户在支付时提供的商户号和支付平台转给收单系统的商户号不是同一个,需要进行转换
D. 商户支付方式中的商户终端号采用同一个,统一设定为“8888”
第6题
B.接入影像交换系统的农商行(农信社)申请退出时,应向人民银行当地分支机构提出申请
C.农商行(农信社)退出影像交换系统,可选择一家机构承接其支票影像业务
D.退出影像交换系统的农商行(农信社)所选定的承接机构不得同时参加小额支付系统和影像交换系统
第7题
A. 复核柜员发现经办录入的交易要素不正确时,可以通过“驳回“的选项,将该笔业务退回
B. B.复核柜员对业务驳回成功后,在驳回待处理的待办队列里减少一条记录
C. C.柜员可以对驳回的交易进行修改或删除
D. D.对于已复核的交易,只能是通过业务冲正将业务步骤一个阶段一个阶段往回冲
第8题
A. 前台电子门卡应每班进行交接,并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上;
B. B.前台电子门卡出现差异时,前厅经理/副理应及时查明原因,并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上;
C. C.前厅经理/副理申领电子门卡时,应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因,递交运营经理签字审核后方可领取;(店长)
D. D.出于房卡的使用安全,房卡表面禁止粘贴房号。
第9题
A. 个人资信证明可在同一法人机构内任一营业网点办理
B. B.单位资信证明需在开户网点办理
C. C.资信证明的期限原则上最长不超过3个月
D. D.时点证明开出后无需收回
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