在沟通中应尽量避免与顾客抢话，原因为何（）

发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意____。

A.尽快把伤员救离现场

B.尽量避免伤员二次受伤

C.及时判断伤员伤情

煤气中毒者未恢复知觉前，应避免搬动、颠簸，尽量在现场进行抢救，不得用急救车送往较远医院急救。就近送往医院进行抢救时，途中应采取有效的急救措施，并应有医务人员护送。

此题为判断题(对，错)。

案例分析: 试分析此案例中陈经理和员工小马在沟通中存在哪些问题 应如何改进 请具体说明。 财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿。一天,他走到休息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭。快到休息室时,陈经理听到休息室里面有人在交谈,他从门缝看过去,原来是小马和销售部员工小李在里面。小李对小马说: “你们陈经理对你们很关心,我见他经常请你们吃饭。”“得了吧。”小马不屑的说,“他就这么点本事笼络人心,遇到我们真正需要他关心,帮助的事情,他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说,谁都知道如果能上这个培训班,工作能力会得到很大提高,升职机会也大大增加。我们部几个人都很想去,但陈经理却一点都没察觉到,也没积极为我们争取,结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”“别不高兴。”小李说,“走,吃饭去。”陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。 （）

秘书要使自己的发言受到重视，就应该注意在沟通中（ ）。

A.抢准话头，使用否定性的语言

B.定准内容基调，见隙发言

C.话中有话，含蓄地否定他人意见

D.见隙发话，不给他人留有机会

秘书要使自己的发言受到重视，就应该注意在沟通中（ ）。

A.抢准话头，使用否定性的语言

B.定准内容基调，见隙发言

C.话中有话，含蓄地否定他人意见

D.见隙发话，不给他人留有机会

秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

A.抢准话头、使用否定性的语言

B.定准内容基础、见隙发言

C.话中有话，含蓄地否定他人意见

D.见隙发话、不给他人留有机会

护士在抢救工作中应做到

A、指定抢救负责人，成立抢救小组

B、参与制订抢救方案

C、制订抢救护理计划

D、做好抢救记录

E、做好交班工作

行车中当车辆突然爆胎时，驾驶人切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用“抢挡”的方法，利用发动机制动使车辆减速。

此题为判断题(对，错)。

行车中当车辆突然爆胎时，驾驶人切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用“抢挡”的方法，利用发动机制动使车辆减速。

此题为判断题(对，错)。

行车中当车辆突然爆胎时，驾驶人切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用“抢挡”的方法，利用发动机制动使车辆减速。

此题为判断题(对，错)。