巡护过程中应开展精准宣传，通过组织对管道沿线，建立与周边群众紧密的沟通机制（）

A．护士对病人应诚恳、关怀

B．护士应保持健康情绪

C．不应把过多的个人情绪反应带到护理工作中

D．护士应不断学习充实自己

E．护士能应用沟通技巧与病人进行有效交流

A.护士与患者所建立的人际关系，与一般性的人际关系完全相同的

B.护患关系是护士与患者之间在提供和接受护理服务过程中，自然地形成的一种相互帮助的人际关系

C.在护患关系中，患者处于主导地位，决定了护患关系的发展方向是积极的还是消极的

D.在护患关系发展的不同时期，护患沟通的目的也不相同

E.在护患关系中，其实质是满足护士的要求

A 关键项目成员应担负起建立、维护组织沟通渠道的任务

B 项目的许多恶性事件往往来自项目内部

C 临时会议不必每天都举行，但是必须定期召开

D 有些真实情况不一定要让项目组织成员了解

A.护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突

B.护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益

C.护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致

D.医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解

E.护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为

A重述会谈的内容

B反映

C接受

D澄清疑问

A.自我介绍

B.注意外在形象

C.记住病人姓名

D.介绍护理单元

A、应平视患者，以示尊重和平等

B、与患儿交谈可采取蹲式、半蹲式或坐位

C、凝视区域，即以双眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区内

D、对异性患者，每次目光对视时间应不超过 １０ 秒

E、目光接触的时间应不少于全部谈话时间的 ６０％

A.管理沟通人性化

B.不管面对任何情境，坚持己见

C.实现年龄、学历各因素的互补

D.形成互帮互助氛围

E.构建和谐工作环境