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[判断题]

柜员办理业务时,客户不能提供真实、有效的身份证件的,要委婉拒绝办理此笔业务()

答案
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第1题

客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()

A. 产品销售经理

B. 网点客户经理

C. 大堂经理

D. 营运主管

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第2题

A.真实性

B.有效性

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第3题

漫游汇款业务,柜员受理()业务,应审核客户提交的有效身份证件。

A. 汇出

B. 兑付

C. 退汇

D. ABC三种

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第4题

客户向营业机构申请办理投保业务时,须向经办柜员提供借记卡、()、本人有效身份证件。

A. 信用卡

B. 活期存折

C. 一卡通

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第5题

客户办理电子银行注册业务提供的有效证件为身份证的,网点可()。

A. 通过中国人民银行的联网核查公民身份信息系统核实

B. 通过网点正式推广的身份信息核查系统核实

C. 不需要核实,可以直接办理

D. 须与办理业务本人核实身份证件的照片后办理

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第6题

此题为判断题(对,错)。

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第7题

卡挂失清户时,柜员应根据客户本人提供的()和有效身份证件办理清户手续。(五级、四级)
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第8题

客户在办理退汇时,只需提供汇票正本及有效身份证件即可办理()

此题为判断题(对,错)。

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