某银行托收用户，3月10日存盘托收，至内不作欠费停机处理及发送相关提醒；超过后仍处于托收在途状态的，系统将自动按欠费停机处理（）

A、高额半停

B、欠费单停

C、欠费双停

D、停机保号

家住北京某区的曾某出差外地1个月，在此期间，其手机被停机。曾某从外地回来后到电信部门查询，电信部门工作人员的答复是：你因欠费停机，你必须在规定的时间内补交电话费并支付滞纳金才能恢复，否则，该手机号码将被取消。曾某证实自己并未欠费同时拿出了交费的所有收据。电信部门的工作人员再次检查发现，是其自己搞错了，将另一个未交费的人误认为是曾某了。对此，曾某提出，电信部门必须立即对其恢复服务，并赔偿其因停机一个月造成的损失1000元。电信部门不以为然，只同意恢复服务，断然拒绝了曾某要求赔偿损失的要求，认为曾某也有未尽到注意义务的过错，根据题中给出的条件，回答下列

  问题。

  (1) 电信部门的行为是否违反了自己的法定义务?

  (2) 曾某可以通过哪些途径保护自己的权利?

  (3) 电信部门对自己的行为应否承担赔偿责任?

有意思的对联 情已欠费爱已停机缘分不在服务区求下联及横批

家住北京某区的曾某出差外地1个月，在此期间，其手机被停机。曾某从外地回来后到电信部门查询，电信部门工作人员的答复是：你因欠费停机，你必须在规定的时间内补交电话费并支付滞纳金才能恢复，否则，该手机号码将被取消。曾某证实自己并未欠费同时拿出了交费的所有收据。电信部门的工作人员再次检查发现，是其自己搞错了，将另一个未交费的人误认为是曾某了。对此，曾某提出，电信部门必须立即对其恢复服务，并赔偿其因停机一个月造成的损失1000元。电信部门不以为然，只同意恢复服务，断然拒绝了曾某要求赔偿损失的要求，认为曾某也有未尽到注意义务的过错，根据题中给出的条件，回答下列

  问题。

A.2

B.3

C.5

D.7

A、用户状态正常：先为用户取消业务订购关系，再进行在线赔付或者受理相应支撑单/工单

B、用户非正常服务状态(包括限制呼出、欠费停机)建议用户先行缴费，恢复正常服务状态后再作处理

C、如用户不愿意缴费，要求先作退费的，可先作在线赔付或受理相应支撑单/工单

D、用户非正常服务状态，需提醒用户，手机状态恢复正常以后，需自行拨打10010取消业务订购关系，否则后期还会产生费用。