A.先外后内
B.先安抚客户后处理事情
C.先处理事情后安抚客户
D.先内后外
第1题
B.右前方
C.左后方
D.右后方
第2题
B.暂停服务
C.欢迎光临
D.正在营业
第3题
B.可以
C.随意
D.不得生硬
第4题
B.提前在约定地点等候
C.接待客户时至少要迎三步,送三步
D.淡然接待客户,转身即走
第5题
B.白色
C.灰色
D.黑色
第6题
第7题
B.鞠躬时不看客户
C.鞠躬要行90度
D.鞠躬只需要稍微表示一下即可
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